大家都晓得本人并非总是处于理性之中，理性或直觉思想才是我们的常态。我们会失控暴躁，也有时分沉浸游乐，但这些明显或极端的状况只是非理性的冰山一角。今天小编经过这7个心理学效应，简单和大家讨论一下如何协助顾客非理性决策。
01曝光效应
曝光效应是指当某个人、某句话、某样事物频繁呈现，重复在我们面前曝光本人，就会引发认知放松，进而更容易被断定为可信的。也就是说，我们会觉得见多了、听多了的事物更可信，只需经常在我们面前逛一圈就能增加喜欢水平，这一现象又被称为纯接触效应。
在营销中，任何一个产品或效劳都会追求高曝光量，但是却有不少人会疏忽：高曝光量不等于屡次呈现在某些潜在顾客面前。我们在投放宣传信息时，既要总曝光次数宏大，还应该留意聚焦某些人，在每一位潜在顾客面前屡次曝光以增加其成交的可能性，毕竟买卖中“一见钟情”比在恋爱中更难完成。
02启动效应
当你漏出八颗牙齿摆出笑容表情时，就会启动你“开心”的觉得，也就是我们常说的，由于笑了所以开心。另外，当你听了一首歌，歌词中有“月亮”这个词，那么接下来一段时间你对“月亮”这个词的敏感度会提升不少，周边有关“月亮”这个词的声音你都会更容易留意到。这种对行为和情感不知不觉间被他物启动的现象，就是启动效应。
启动效应在营销中的应用有一种常见场景：体验产品或效劳。做过销售的人普通都晓得：潜在顾客体验产品或效劳后会更容易成交。只需产品和效劳的质量没有明显的bug，潜在顾客体验时还有人员从旁引导，他的觉得很容易被商家启动。另外，营销软文中对产品或效劳的屡次提及、产品广告画面中的美妙记忆、会议营销中那些跟我做跟我喊……这些都是在应用启动效应。
03常态理论
常态理论是指，当我们已遭遇过某种小概率事情，相似的事情再发作时我们就会不以为意。比方，你在回老家时遇到了到这里出差的前同事，两周后等你们回到常居的大城市又在处遇见时，你们就不会再觉得那么诧异了，由于你们心中曾经对出门遇见这件事常态化了。再举一个极端的例子，你在第一次遭遇抢劫时毫发无损，就会在下一次看到抢劫犯时降低防范以为本人全身而退的可能性很大。这其实也是为什么，有些人的心理阴影在类似场景下极易被触发的缘由之一。
大家会发现，在产品和效劳相对到位的状况下，老客户的深度发掘肯定比新客户开发要简单，从常态理论的角度来看就是客户曾经不在意成交环节中的那些疑虑了，将两者之间的成交现象常态化了。另外，关于初次买卖的顾客，我们也能够应用常态理论，将顾客与此时场景相关的美妙记忆调动起来，协助他将这一次当作常态化的一次。
04因果关系错乱
很多时分，我们常常将先后次第了解为因果关系，把前一件事解释为后一件事发作的缘由。比方，由于苹果熟了，所以苹果掉到地上了;事实上，牛顿的解释更为靠谱，苹果掉到地上的缘由是重力。
因果关系错乱给我的营销启示就是：将本人的产品或效劳给到顾客后，多关注顾客发作的美妙事情，将这种美妙与本人的产品或效劳关联，在顾客心中构成所谓的因果关系。很多营销广告就是这样的，吃了某益智类产品孩子成果高歌猛进，办了健身卡后变型男靓女，送了某营养品后父慈子孝……我们也能够想想，本人的产品或效劳应该和什么相关联呢?
05确认偏误
确认偏误是指先有猜测或观念，然后人们就会寻觅证据支持本人的偏好或猜测的现象。比方，你问顾客”我的效劳您还称心吗?“，普通顾客会想起你效劳中的各种细节，其直觉思想不断是想证明称心的;而当你问”您对我的效劳有什么不满吗?“，顾客最后常常会觉得这次效劳不怎样样。
从确认偏误的角度考虑营销行为，那我们先出观念，并且是有利于我们的观念，防止将顾客”引入歧途“伤人伤己，就至关重要了。
06光环效应
当你对某人或某物的初始印象很好，你会觉得ta什么都好，后续理解到的信息假如是契合你对ta的判别，则会加固ta在你心目中的形象;假如相反，则很大水平上其负面意义会被消解掉，这就是光环效应。
光环效应的这种初始印象关于产品或效劳来说，其实就是包装和场景的第一印象。“买椟还珠”的故事除了通知我们要“正确辨识，取舍得当”外，还有“一个美观的包装是多么重要”。很多人的产品明明不低于市场上的普通竞品，但却由于包装让人觉得不值钱招致卖不上价或丧失市场。
07框架效应
实质含义分歧，但由于表现同一含义的框架不同，就会招致人们的感受不同，以为他们有差异的现象，就是框架效应。比方：“手术后一个月内的存活率为90%”和“手术后一个月内的死亡率为10%”，同样在描绘一个意义，但前者明显比后者让人更安心。
在营销中，我们的宣传信息要“正确表达我们想要的”而不只仅是“正确表达”，所以我们一定要时辰留意本人的内容能否有更好的表达方式。个人以为，如何引导顾客正向觉得是十分重要的事情，确认偏误和框架效应为我们提供了很好的考虑方向。
大脑的考虑机制很复杂，直觉思想是人们的常态，这是自然选择的结果。营销固然有千变万化的市场，但并不是在撞大运，盘绕人性和自然规则做一些正确的事情，总会离胜利更接近一点。还是要啰嗦一句，营销不只仅是金钱与价值的买卖，任何营销行为都不应该趋恶!
